Solopos.com, JAKARTA — PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) melalui XL Axiata Business Solutions berhasil meraih Sertifikasi ISO 22301:2019 yang merupakan standar internasional untuk menghadirkan layanan berkualitas terbaik.
Sertifikat ini merupakan pengakuan atas kemampuan pelaku usaha dalam penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan sistem manajemen untuk melindungi, mengurangi kemungkinan terjadinya masalah, serta menyiapkan, menanggapi, dan memulihkan kondisi dari gangguan saat terjadi suatu permasalahan.
Promosi Jalur Mudik Pantura Jawa Makin Adem Berkat Trembesi
XL Axiata Business Solutions berkomitmen untuk konsisten dalam meningkatkan kenyamanan dan mutu pelayanan terbaik bagi masyarakat terutama pelanggan korporasi dan UKM. “Dengan mengantongi ISO 22301:2019 ini , XL Axiata telah memenuhi ketentuan pemerintah yang ditujukan kepada pelaku industri vital dan strategis, seperti sektor telekomunikasi, dalam menghadirkan layanan terbaik saat sedang mengalami masalah atau krisis,” ujar Chief Enterprise & SME Officer XL Axiata, Feby Sallyanto, dalam rilisnya Kamis, (20/1/2022).
Baca Juga : XL Axiata Raih Beragam Penghargaan di Pengujung 2021
Feby menambahkan manfaat strategis lainnya yang diperoleh yaitu XL Axiata dapat menjadi kandidat penyedia layanan terbaik bagi instansi, lembaga, atau perusahaan di sektor pemerintahan dan swasta. “Kami berharap, sertifikat ISO ini dapat semakin meyakinkan para pelanggan maupun calon pelanggan korporasi atau UKM, bahwa kualitas layanan yang kami tawarkan sudah berstandar internasional. Sehingga tercipta rasa aman dalam penggunaan segala layanannya,” ujar Feby.
Proses memperoleh Sertifikasi ISO tersebut merupakan sebuah tantangan tersendiri. Selain harus lolos audit dari badan sertifikasi ISO, pihaknya juga harus mampu secara konsisten menjalankan sistem dan prosedur penanganan masalah. Terlebih dalam kondisi krisis agar kualitas layanan tetap baik dan terjaga. Proses audit secara berkala juga akan dilakukan setiap tahunnya.
Simak berbagai berita pilihan dan terkini dari Solopos.com di Saluran WhatsApp dengan klik Soloposcom dan Grup Telegram "Solopos.com Berita Terkini" Klik link ini.
