Telkom: Layanan IndiHome dan Telkomsel Pulih 100%

Telkom menyebut layanan IndoHome dan Telkomsel sudah pulih walau kabel bawah laut belum selesai disambung.
Telkom: Layanan IndiHome dan Telkomsel Pulih 100%
SOLOPOS.COM - Ilustrasi kuota internet PJJ. (Istimewa-telkomsel)

Solopos.com, SOLO – Vice President Corporate Communications Telkom, Pujo Pramono menyatakan layanan Telkom Group sudah 100% kembali normal. Layanan Telkom disebut sudah bisa dinikmati secara normal walau penyambungan kabel bawah laut diperkirakan baru selesai pekan ke dua Oktober mendatang.

Layanan fixed amuun mobile broadband sudah pulih setelah sempat down pada Minggu (19//9/2021). Sementara kabar pulihnya layanan Telkom Group, termasuk internet IndiHome dan Telkomsel itu disampaikan Jumat (24/9/2021).

Baca Juga: Email Bocor Menguak Info Bos Apple Ngamuk Soal Bocornya Rahasia Perusahaan

Sebagaimana dilansir Detik.com, gangguan layanan diakibatkan adanya gangguan sistem komunikasi kabel laut (SKKL) Jawa, Sumatera, Kalimantan (Jasuka) dan ruas Batam-Pontianak.  “Hingga hari ini kapasitas bandwidth telah mencapai target pemulihan 100% layanan, seiring dengan bertambahnya kapasitas sebesar 1 Tbps kemarin malam,” ujar Vice President Corporate Communications Telkom, Pujo Pramono kepada Detik.com.

Pujo mengatakan terjadi upaya peningkatan kapasitas jaringan melalui aktivasi jalur back-up dan alternative khususnya untuk jalur komunikasi ke wilayah tertentu, seperti Kalimantan, Sulawesi dan Papua. “Dengan demikian, layanan Telkom Group, baik fixed maupun mobile broadband sudah 100% kembali normal,” klaim Pujo.

Terkait kabel laut Jasuka, sumber gangguan berhasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam dan pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut. Teklom melalukan penyiapan tim, cableship dan memperkuat penyambungan kabel.

Baca Juga: Ini Dia Galaxy M22, HP Baru Samsung Harga Rp2 Jutaan

Pujo mengatakan perbaikan kabel laut ini diperkakan selsai pada pekan ke dua Oktober nanti. Telkom juga dikatakan berhasil melakukan upaya rerouting dan back-up link. Hal ini membuat peraikan layanan IndiHome kembali normal.

Pelanggan tak perlu menunggu penyambungan kabel laut selesai.  Pujo berharap pelanggan dapat kembali memulai aktivitas digital secara normal dan nyaman.

pihak Telkomsel memberikan pernyataan bahwa telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut Jasuka (Jawa, Sumatra dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak pada Minggu (19/9/2021) mulai sekitar pukul 17.33 WIB yang berdampak pada penurunan kualitas layanan Telkom Group baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

Baca Juga: PBESI: Industri Game Indonesia Datangkan Rp30 Triliun, Siapa yang Untung?

SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza mengatakan, pihaknya memohon maaf atas kejadian ini.

“Saat ini kami langsung melaukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” ujarnya dalam siaran pers yang diterima Solopos.com, Senin.

Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak. “Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup sapat kembali normal secepatnya,” ujarnya.

Berita Terkait
    Promo & Events
    Berita Terkini
    Indeks Berita

    Apa yang ingin anda baca?

    :
    :
    Night Mode
    Notifications
    Support
    Privacy
    PasswordUpdated 15 days ago