Persiapan Lebaran, Telkom Pastikan Layanan Prima

Solopos.com, SOLO—Telkom terus melakukan berbagai persiapan dan upaya pengamanan infrastruktur demi memastikan kualitas layanan diterima masyarakat tetap prima.

Tak hanya mengawal kualitas jaringan dan mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasi nasional, Telkom Group secara khusus menyiagakan Posko TelkomGroup Siaga Ramadan Idulfitri (Rafi) 2021 mulai Jumat (7/5/2021).

Promosi Jalur Mudik Pantura Jawa Makin Adem Berkat Trembesi

Direktur Network & IT Solution Telkom, Herlan Wijanarko, mengatakan Telkom Group Siaga Rafi 2021 merupakan rangkaian kegiatan tahunan dalam menghadapi Ramadan dan Idulfitri dalam tema besar Tetap Terhubung dan Terlindung dengan tiga program utama, yakni layanan prima, paket khusus, dan telkom berbagi.

Baca Juga: Semen Instan Ubond Tawarkan Efisiensi Pekerjaan Hingga 30 Persen

Memantau Layanan

Menurutnya, sebanyak 88 posko dioperasikan lebih dari 20.000 petugas yang standby 24x7 baik nasional, Telkom Regional, divisi fungsi atau unit bisnis hingga anak perusahaan telah disiagakan Telkom untuk memonitor kualitas layanan Telkom Group hingga 18 Mei 2021. Seluruh petugas posko memantau layanan Telkom Group secara digital melalui aplikasi.

“Di tengah pandemi yang masih berlangsung dan imbauan larangan mudik yang berpotensi pada meningkatnya trafik telekomunikasi, masyarakat akan sangat mengandalkan konektivitas untuk bersilaturahmi dengan keluarga di kampung halaman. Kami berkomitmen untuk memberikan kenyamanan kepada seluruh masyarakat yang merayakan Hari Raya Idulfitri dengan memberikan layanan yang prima dan berkualitas yang dimonitor rutin melalui posko layanan yang terintegrasi. Dengan adanya konektivitas yang andal, semoga masyarakat dapat dengan mudah berkomunikasi baik melalui telepon, video conference hingga berbagi konten Lebaran,” ujar dia, dalam rilis yang diterima Solopos.com, Senin (10/5/2021).

Herlan juga mengapresiasi petugas posko yang mendedikasikan diri untuk mengawal layanan Telkom Group meski dalam suasana merayakan Hari Raya. Pihaknya meminta semua pihak tetap fokus pada empat hal, yakni disiplin operasi, quick response, quick action serta utamakan keamanan dan keselamatan.

Baca Juga: Modena Luncurkan Produk Water Heater dengan Teknologi IoT, Ini Keunggulannya

Pada kesempatan yang sama, Herlan menyampaikan progress pemulihan layanan Telkom Group di Jayapura yang sempat terganggu sebagai dampak putusnya sistem komunikasi kabel laut Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) ruas Biak – Sarmi.

“Alhamdulillah kapasitas bandwidth Telkom di Jayapura yang sudah up mencapai 2 Gbps di mana 500 Mbps dukungan dari infrastruktur Palapa Ring Timur dan 1.507 Mbps dari link satelit yang dioperasikan Telkomsat. Selain itu, kami juga sudah menyiapkan kapal yang akan berangkat untuk melakukan penyambungan dan perbaikan pada kabel yang terputus. Mohon doa dan dukungan dari semua pihak agar proses perbaikan berjalan lancar dan masyarakat Jayapura dapat memperoleh layanan seperti sedia kala secepatnya,” tutur dia.

Total kapasitas bandwidth Telkom yang pulih di Jayapura saat ini mencapai 2,007 Gbps. Telkom terus mengupayakan agar kapasitas ini semakin meningkat dengan mengerahkan teknisi dan petugas lapangan untuk pengaktifan link back up serta mengawal proses pemulihan layanan agar segera terselesaikan.