Solopos.com, SOLO—Mandiri Inhealth membuka Mandiri Inhealth Contact Center (MICC) kedua di Solo tepatnya di Jalan Bhayangkara No16 Solo yang diresmikan pada Jumat (4/6/2021).
Sebelumnya, MICC ini telah beroperasi di Jogja sejak 2019 lalu. Keberadaan MICC ini fokus kepada pelayanan peserta Mandiri Inhealth dan berkomitmen atas kepuasan peserta.
Promosi Jalur Mudik Pantura Jawa Makin Adem Berkat Trembesi
Direktur Utama Mandiri Inhealth, Budi Tampubolon, mengatakan perluasan MICC kedua ini merupakan pergerakan pesat untuk memperlebar ruang lingkup kerja dalam memberikan pelayanan selama 24 jam 7 hari.
“Kami siap melayani kebutuhan dari peserta dan juga provider rekanan Mandiri Inhealth seperti pemberian informasi produk, benefit, provider, layanan klaim, hingga evakuasi medis,” ujar dia, kepada wartawan, di sela peresmian MICC di Swiss Belhotel Solo, Jumat.
Baca Juga: Melesat di Tengah Pandemi, Siapa Raja E-Commerce Asia Tenggara?
Budi menjelaskan pengembangan bisnis ini sesuai dengan tekad Mandiri Inhealth dalam mendukung program pemerintah, yakni membantu pemulihan ekonomi nasional dari dampak pandemi Covid-19.
Menurutnya, MICC juga untuk memperkuat layanan dalam memenuhi kebutuhan peserta dan juga provider rekanan. MICC memberikan layanan kepada peserta dan provider rekanan dalam hal proses administrasi penjaminan produk bagi peserta Indemnity dan Managed Care.
Di sisi lain, kehadiran MICC diharapkan dapat menjadi jawaban atas pertanyaan bagi peserta dan sebagai sarana komunikasi agar menjadi asuransi yang dapat dipercaya.
Baca Juga: Sebelum Ditangani, Kenali Jenis-Jenis Obesitas Terlebih Dulu
Meningkatkan Kualitas Pelayanan
Ini dibuktikan atas pelayanan yang sudah diberikan kepada lebih dari 1.300 badan usaha baik BUMN maupun badan usaha swasta sebanyak 1,8 juta pelanggan.
“Mandiri Inhealth selalu berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang optimal dengan memudahkan akses bagi para peserta dalam memeroleh layanan kesehatan,” imbuh dia.
Maka dari itu, kehadiran MICC di Solo diharapkan dapat memberikan nilai lebih bagi para peserta yang tersebar di seluruh Indonesia dan menjaga produktivitas karyawan serta portofolio kinerja badan usaha.
Baca Juga: Dulu Artis Termahal, Yati Octavia dan Pangky Suwito Kini Penjual Martabak
Selain itu, peningkatan kualitas layanan dan juga pengembangan bisnis merupakan komitmen Mandiri Inhealth dalam mendukung upaya pemerintah tercapainya universal health coverage.
“Sampai dengan akhir April 2021 terdapat lebih dari 1.591 badan usaha baik BUMN maupun badan usaha swasta dan lebih dari 1,7 juta peserta yang sudah memeroleh perlindungan produk asuransi kesehatan dan jiwa dari Mandiri Inhealth,” tutur dia.
Komisaris Utama Mandiri Inhealth, Yusak Labanta, menambahkan pengembangan bisnis melalui MICC ini membawa harapan baru bagi para peserta. Pihaknya berharap hadirnya MICC di Solo semakin bisa melayani para peserta dengan baik.
“Di masa pandemi semua mengalami tekanan yang hebat sehingga sulit mengembangkan bisnis. Mandiri Inhealth hadir untuk membantu para pesertanya. Pertahankan apa yang sudah dicapai,” jelas dia.
Simak berbagai berita pilihan dan terkini dari Solopos.com di Saluran WhatsApp dengan klik Soloposcom dan Grup Telegram "Solopos.com Berita Terkini" Klik link ini.
